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2012年5月14日星期一
邮政服务千万不要本末倒置 { 观微知彼/弊 (guan wei zhi bi/bi)(112)}
大马邮政公司的服务本末倒置。
顾客排着长龙,公司置之不理,是对顾客的一种最坏现象。
不要谈及邮资起价100%的事,最基本的服务已做不到。这给人留下太坏的印象。
拿号码,按照次序,原则上是对的。但最多顾客需要的服务,却要排队等待,实在是本末倒置。
邮政公司有必要检点在行政上的不当,千万不要抱着不闻不问的态度。
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